POLÍTICA DA LOJA
Atendimento ao Cliente
Tem alguma dúvida ou precisa de ajuda?
Entre em contato conosco pelos seguintes canais:
E-mail: linnarte03@gmail.com – Respondemos em até 48 horas úteis.
Chat Online: Disponível em nosso site para suporte rápido.
WhatsApp: (51) 995599840 – Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Estamos à disposição para ajudar você!
Privacidade e Segurança
A sua privacidade é muito importante para nós. Por isso, nos comprometemos a proteger suas informações pessoais e garantir um ambiente seguro para sua experiência em nosso site.
Ao navegar pelo nosso site ou realizar uma compra, podemos coletar algumas informações pessoais, como:
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Nome, e-mail e telefone para comunicação e suporte ao cliente;
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Endereço para envio dos produtos adquiridos;
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Dados de pagamento, que são processados por terceiros de forma segura.
Utilizamos suas informações para:
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Processar e enviar seus pedidos;
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Entrar em contato caso seja necessário esclarecer dúvidas sobre sua compra;
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Enviar atualizações sobre nossos produtos e promoções (caso você tenha autorizado);
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Melhorar sua experiência em nosso site.
Adotamos medidas rigorosas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, uso indevido ou divulgação. Todas as transações financeiras são realizadas por plataformas seguras de pagamento.
Os pagamentos realizados em nosso site são processados por terceiros confiáveis, garantindo a segurança e proteção de seus dados financeiros. Não armazenamos informações bancárias em nossos sistemas.
Você pode solicitar a atualização, correção ou remoção de seus dados de nosso sistema a qualquer momento. Caso tenha dúvidas sobre nossa política de privacidade, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
E-mail: linnarte03@gmail.com
WhatsApp: (51) 995599840
Essa política pode ser atualizada periodicamente para garantir maior transparência e segurança. Recomendamos que você a consulte regularmente.
Política de devolução e reembolso
Queremos que você tenha a melhor experiência ao comprar nossos produtos artesanais. Caso precise devolver um item, siga nossa política de devolução abaixo:
Prazo para Devolução
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Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagens ou danos.
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Deve ser enviado na embalagem original ou em uma embalagem segura.
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A devolução só será aceita mediante apresentação do comprovante de compra.
Motivos para Devolução
✔ Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato imediatamente.
✔ Produto Diferente do Pedido: Se você recebeu um item incorreto, faremos a substituição sem custos adicionais.
✔ Desistência ou Arrependimento: Você pode devolver o produto dentro do prazo legal, desde que ele esteja em perfeito estado.
Processo de Devolução
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Envie um e-mail para linnarte03@gmail.com com o assunto "Solicitação de Devolução".
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Informe o número do pedido, motivo da devolução e, se aplicável, fotos do produto.
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Aguarde nosso retorno com as instruções para envio.
Reembolso
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O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto.
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O valor será restituído conforme o método de pagamento original ou disponibilizado como crédito para uma nova compra.
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O prazo para reembolso pode variar conforme a operadora do cartão ou banco.
Métodos de pagamento
- Cartões de Crédito / Débito
- PAGBANK
- Pagamentos Offline